Resumo em 6 linhas (o contrato completo esta abaixo): o Conecta Personal é uma plataforma para o personal trainer organizar e acompanhar seus alunos. O personal é o profissional responsável por tudo que chega ao aluno; a inteligência artificial só sugere. Teste de 30 dias grátis, depois assinatura mensal ou anual, sem fidelidade, com cancelamento pelo próprio app e arrependimento em 7 dias com devolução integral. As mensagens saem do número de WhatsApp do personal, por integração não homologada pela Meta, é o risco de restrição do número é dele. Os dados dos alunos pertencem ao personal (controlador); o Conecta Personal os trata em nome dele (operador). Não vendemos dados nem usamos os dados dos alunos para treinar modelos.
O Conecta Personal ("plataforma", "nos") é oferecido por Flavio Henrique de Oliveira Gomes, Contagem, MG, Brasil (dados completos de identificação, endereço e canais de atendimento no rodape do site). E uma ferramenta de organização, comunicação e acompanhamento entre o profissional de educação física ("personal") e seus alunos: fichas de treino, check-in, mensagens pelo WhatsApp do personal, avaliação física, registros de saúde, cobrança e sugestões geradas por inteligência artificial. A plataforma não presta serviço de educação física, nutrição ou medicina e não substitui avaliação presencial, consulta com nutricionista ou médico.
Personal: maior de 18 anos, com registro ativo no CREF (Lei 9.696/1998 e Resolução CONFEF 542/2024). O número do CREF informado no cadastro é exibido aos alunos. Conta é pessoal e intransferível; o personal responde pelo que for feito com o seu login e senha. Aluno: acessa por link enviado pelo personal, sem senha. Menor de 18 anos só pode ser cadastrado com nome e aceite de um responsável legal, registrados pelo personal; menor de 12 anos exige consentimento específico e destacado do responsável (LGPD, art. 14).
Toda ficha, ajuste, sugestão alimentar, leitura de exame, parecer sobre fotos ou roteiro gerado pela inteligência artificial é material de apoio. A plataforma não envia nada disso ao aluno sem a revisão é a liberacao expressa do personal. Quem revisa, ajusta, assina e responde técnica e legalmente pelo que chega ao aluno é o personal. A sugestão alimentar da "Nutri B.ia" é orientação geral para o personal; a prescrição dietética é ato privativo de nutricionista, é o personal deve encaminhar o aluno quando for o caso. Por serem sempre revisadas por pessoa, as sugestões da IA não constituem decisão unicamente automatizada (LGPD, art. 20). Usamos modelos de IA executados na infraestrutura da Cloudflare (Workers AI); o conteúdo enviado não é usado para treinar modelos. A IA pode errar: o personal deve conferir cada sugestão antes de aplicar, em especial para alunos com lesao, doenca ou gestacao.
O cadastro dá 30 dias de teste grátis com todos os recursos, sem cartão. Depois, a continuidade depende da assinatura de um plano (Personal ou Pro, mensal ou anual), com preços, limites de alunos e recursos descritos na tela Plano e pagamento e no site, já com impostos. Vencido o prazo pago ou o teste, ha 7 dias de carencia com aviso; depois os recursos de IA, WhatsApp e Nutri B.ia ficam pausados até a regularizacao, mantendo o acesso de leitura e cadastro. Os dados ficam guardados por 90 dias após o fim da conta e depois são eliminados (item 9).
Pagamento por Pix (confirmação em até 1 dia util) ou cartão de crédito com renovação automática no mesmo valor e periodicidade, processado pelo Asaas Gestão Financeira S.A.; não armazenamos dados de cartão. Cancelamento a qualquer momento, pelo próprio app (Mais › Plano e pagamento) ou pelo canal de atendimento, sem multa; vale até o fim do período já pago; renovações futuras não são cobradas. Arrependimento: em contratação pela internet, o personal pode desistir em até 7 dias da primeira contratação ou de cada renovação, com devolução integral do valor pago, pelo mesmo canal da compra (CDC, art. 49; Decreto 7.962/2013). Reajuste: no máximo uma vez por ano, pelo IPCA acumulado ou por mudança de plano, com aviso de 30 dias por e-mail e no app; quem não concordar pode cancelar sem custo antes do reajuste. Renovação anual: aviso 30 dias antes da cobrança. Atraso: sem juros; apenas a pausa dos recursos descrita no item 4.
As mensagens automáticas saem do próprio número do personal, conectado por ele, por meio de integração não homologada pela Meta (não é a API oficial do WhatsApp Business). O personal está ciente de que os termos do WhatsApp vedam automação e envio em massa, que a Meta pode restringir ou bloquear o número e que esse risco é exclusivamente dele. A plataforma impoe limites de ritmo e volume e só envia a contatos cadastrados como aluno ou lead, mas não garante entrega. O personal se compromete a obter o consentimento (opt-in) dos alunos para receber as mensagens, a não usar o recurso para propaganda em massa é a interromper os envios se o WhatsApp sinalizar restrição. A integração oficial pode ser oferecida como alternativa.
Para os dados dos alunos (nome, telefone, nascimento, medidas, fotos, registros, exames, medicações), o personal é o controlador é o Conecta Personal é o operador (LGPD, arts. 5º, 39 e 42): tratamos esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar, conforme estas instruções do personal, e não para finalidade própria. O personal e responsável por obter o consentimento específico e destacado do aluno para dados de saúde (art. 11, I), por informar o aluno e por atender os pedidos dele; a plataforma oferece as ferramentas: tela de consentimento do aluno com registro de versão, data e IP, exportação e exclusão. Para os dados do próprio personal (cadastro, CREF, cobrança, acessos), o Conecta Personal é o controlador, nos termos da Politica de privacidade. Suboperadores (quem nos ajuda a tratar): Cloudflare (hospedagem, banco, arquivos e IA, EUA/rede global), Hetzner (servidor da integração de WhatsApp, Alemanha), Asaas (pagamentos, Brasil), Apple/Google (notificações push). Mudanças nessa lista são avisadas no app com 30 dias de antecedencia. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, avisamos o personal sem demora, com as informações necessárias para que ele comunique a ANPD e os alunos em até 3 dias uteis (Resolução CD/ANPD 15/2024), e registramos o ocorrido.
O personal é o aluno são responsáveis pelo conteúdo que énviam (textos, fotos, exames, vídeos). Não e permitido usar a plataforma para fins ilicitos, para enviar mensagens a quem não pediu, para ofender ou expor terceiros, nem para tentar acessar dados de outros usuários. Podemos remover conteúdo e suspender contas que violem estes termos, inclusive sem ordem judicial (Marco Civil, art. 19, e jurisprudencia do STJ), avisando o titular da conta. Os vídeos de exercícios podem apontar para conteúdo de terceiros (YouTube), sujeito aos termos deles.
Dados ficam disponíveis enquanto a conta existir. Conta encerrada ou excluida pelo personal: dados eliminados em até 90 dias, exceto o que a lei manda guardar (registros de pagamento por 5 anos; registros de acesso por 6 meses, Marco Civil art. 15). Aluno que pedir exclusão (Saúde › Meus dados › Excluir meus dados): dados de saúde, checks, fotos e exames apagados na hora, ficando apenas o nome inativo no cadastro do personal. O personal pode exportar os dados dos seus alunos pelo canal de atendimento (resposta em até 15 dias).
Trabalhamos para manter a plataforma no ar e sem erros, com backup diário, mas ela pode ficar indisponível ou falhar; avisamos no app sobre manutenções previstas. Respondemos pelos defeitos do serviço que prestamos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor; nada aqui exclui ou reduz os direitos legais do usuário. Não respondemos por: ato profissional do personal (prescrição, orientação, acompanhamento), uso de sugestões da IA sem revisão, restrições impostas pela Meta ao número de WhatsApp, indisponibilidade de serviços de terceiros (Cloudflare, Asaas, WhatsApp, YouTube) ou uso da conta por terceiros com a senha do personal. Para o personal que use a plataforma como pessoa jurídica em sua atividade profissional, a indenização fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo.
A plataforma, sua marca, código e textos são do Conecta Personal. O personal mantem a propriedade das fichas, métodos e materiais que cria; nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço. Fichas, planos e textos gerados pela IA a partir dos dados do personal e do aluno podem ser usados livremente por eles.
Atendimento para informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento pelos canais indicados no rodape do site e no app, com resposta em até 5 dias uteis e confirmação de recebimento (Decreto 7.962/2013, art. 4º). Mudanças nestes termos são avisadas no app e por e-mail com 30 dias de antecedencia; quem não concordar pode cancelar sem custo. Vale a lei brasileira; o foro é o do domicilio do usuário consumidor. Uma copia destes termos pode ser salva ou impressa a qualquer momento nesta página.